Política de tratamiento
de datos personales.

Responsable y canal de atención

Pendiente de confirmar: razón social, NIT, domicilio, dirección y correo del responsable.

Datos y finalidades

El contacto comercial puede comprender nombre, teléfono, correo, empresa y descripción del proceso que se desea automatizar. Se utilizan para atender la solicitud, coordinar el diagnóstico, preparar una propuesta y, si se contrata, gestionar la relación. El diagnóstico inicial no requiere datos de pacientes, datos de salud ni otros datos sensibles.

Autorización

Antes de abrir la conversación se solicita una autorización expresa mediante una casilla sin premarcar. El mensaje preparado incluye el alcance y la versión de la autorización. Su envío depende del titular. Esta autorización no incluye publicidad ajena a la solicitud.

Derechos del titular

Puedes acceder gratuitamente a tus datos, conocer su uso, actualizarlos, rectificarlos, pedir prueba de autorización y solicitar su supresión o la revocatoria cuando proceda. También puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, previo trámite de la consulta o reclamo ante el responsable cuando corresponda.

Consultas y reclamos

Dirige la solicitud al canal del responsable. Identifica los datos involucrados, el motivo y el medio para responderte. Las consultas se atienden en diez días hábiles, prorrogables por cinco con aviso oportuno. Los reclamos se atienden en quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción, prorrogables por ocho con aviso oportuno.

Proveedores, conservación y seguridad

WhatsApp interviene al abrir y usar ese canal, conforme a sus propias condiciones. Antes de contratar una automatización se deben definir sus proveedores, accesos, medidas de seguridad, conservación y condiciones de devolución o eliminación. La información se conserva durante el tiempo necesario para la finalidad autorizada y los deberes legales aplicables.

Medición del sitio

La configuración prevista mide visitas, clics de contacto y rendimiento. Los eventos de Koova no incluirán el contenido de mensajes ni información de contacto. El proveedor y la configuración final están pendientes de confirmación.

Vigencia

La fecha de entrada en vigor y las condiciones definitivas se establecerán con la aprobación del responsable. Los cambios que requieran una nueva autorización se comunicarán antes del tratamiento correspondiente.

Referencias: SIC: protección de datos personales; Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015.